Analista de Atendimento ao Cliente JR

Se você possui perfil comunicativo, dinâmico e gosta de trabalhar com atendimento ao público, esta oportunidade é para você.

Estamos com oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente JR, para a nossa Matriz, localizada em Caxias do Sul-RS.

O profissional desta vaga irá atuar em processos de cunho administrativo, respondendo tecnicamente pelas entregas e rotinas em sua área de atuação. Propor e implementar inovações e melhorias nos processos de sua área de atuação, avaliando os resultados frente aos objetivos propostos e/ou estratégias da empresa. Orientar tecnicamente e operacionalmente equipes de trabalho e outras áreas da empresa nos processos de sua área de atuação. Subsidiar as tomadas de decisões, gerando informações, fornecendo análises e pareceres técnicos.

• Responder pelo atendimento personalizado para clientes que se manifestam via redes sociais;
• Realizar e acompanhar os atendimentos ao público, garantindo a satisfação dos clientes;
• Propor e implementar alternativas e/ou metodologias de atendimento ao consumidor, conforme necessidade do negócio;
• Criar, controlar e analisar indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes; Responder pelo atendimento personalizado para clientes que se manifestam via redes sociais;
• Prestar suporte ao atendimento da equipe sempre que necessário.

• Graduação em andamento no curso de Relações Públicas;
• Conhecimento em gestão de redes sociais;
• Vivência em atendimento ao público;
• Habilidades em negociação.

Esta oportunidade é específica para a Matriz do Grupo Brinox, localizada na cidade de Caxias do Sul-RS.

Então o seu lugar é aqui com a gente! O Grupo Brinox possui uma história marcada por evoluções, desafios e conquistas. Buscamos sempre garantir o sorriso no rosto dos nossos colaboradores e clientes!

Nascemos em 1988, na cidade de Caxias do Sul, tendo o inox como nossa principal matéria-prima. Em 2012 decidimos crescer e abraçamos o desafio de implementar o plástico em nossos produtos. Com a chegada do ano de 2015, nós adicionamos a melamina como parte do nosso portfólio. Hoje, mais de 4.500 produtos formam o Grupo Brinox e consolidam no mercado nossas marcas: Brinox, Coza, Haus Concept e Rasco.

Já somos mais de 1.000 colaboradores unidos com o propósito de sermos o grupo de utilidades domésticas de maior crescimento no Brasil e sendo reconhecidos pelo poder de inovação. Atuamos presencialmente em Caxias do Sul, Linhares e São Paulo, mas nos fazemos presentes em todo o Brasil através dos nossos talentosos colaboradores.

Nossa empresa valoriza a eficiência dos processos, a qualidade dos produtos, a competência nos serviços e o respeito ao meio ambiente e a diversidade. Criamos e produzimos produtos de utilidades domésticas, mantendo sempre o desejo de tornar os ambientes mais práticos e bonitos. Buscamos incansavelmente fazer melhor todos os dias.

Queremos ser cada vez mais multiculturais, representativos e diversos, carregando a certeza de que incorporamos e inspiramos mudanças positivas. Estamos sempre em busca de talentos e histórias que farão parte da nossa caminhada.

Você acredita que tem o Nosso Jeito? Preza pelo comprometimento, foco no cliente, espírito de equipe, simplicidade e transparência? Então venha fazer parte da nossa história!